POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualización 25/06/2021

PROYECTO SAYEN es algo más que una tienda online, ha nacido con el propósito de ayudar, normalizar y visibilizar las enfermedades raras para que sean menos raras. Y en especial a la enfermedad de Pallister Killian, que es la enfermedad que tiene Sayen. 

PROYECTO SAYEN pretende darle un futuro a la pequeña Sayen y ayudar a la investigación de esta enfermedad rara, por lo que parte de los beneficios serán donados a Asemi, Atemdi o PKS Italia, estos últimos líderes en la investigación de Pallister Killian a nivel europeo.

PROYECTO SAYEN ha sido posible gracias a las aportaciones realizadas a través de un crowdfunding que ya ha finalizado, pero si quieres hacer aportaciones puedes hacerlas igualmente a través del formulario de contacto. Igualmente, si tienes alguna idea o quieres ayudar colaborar o darle visibilidad al proyecto, utiliza el formulario de contacto. 

En esta declaración de privacidad, te explicamos qué hacemos con los datos que obtenemos sobre tu persona a través de proyectosayen.com

Nuestra Política de Privacidad afecta tanto a la información personal que nos proporcionas, como a todos los datos que nos facilites al comprar, contactar, realizar una aportación, dejar un comentario y al consentimiento que realizas cuando aceptas la política de cookies o te suscribes a nuestro newsletter. 

Hemos intentado ser claros en la redacción, pero si tras la lectura tienes alguna duda puedes contactar con nosotros. 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA WEB?

  • Responsable: Carlos Maeso Marigil
  • CIF 44515197P
  • Dirección postal: Plaza Guillem Agulló, número 4, escalera 1, puerta 10, 46100 Burjassot (Valencia)
  • Email: info@proyectosayen.com

¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados y respetando siempre la voluntad del cliente.

  • Si necesitas contactar con nosotros los datos obligatorios que te solicitamos son tu nombre y apellidos, email y teléfono.
  • Para realizar una compra no es necesario que estés registrado, puedes comprar como invitado. Pero necesitaremos los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI (opcional en península y Baleares, obligatorio en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), dirección de entrega, teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Si creas una cuenta no será necesario que vuelvas a completar el formulario de compra, guardaremos tus datos para una siguiente compra, sólo tendrás que identificarte con tu usuario y tu contraseña. 
  • Para poder realizar comentarios de productos necesitamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
  • Datos de navegación, durante la navegación, cuando realizas un comentario o envías un formulario almacenamos tu IP. 

 Si necesitamos tratar otras categorías de datos te informaremos antes y solicitaremos tu consentimiento si fuera necesario conforme a la normativa aplicable.

¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS?

 

A estos efectos, los tratamientos realizados por PROYECTO SAYEN son los siguientes:

  • Gestión de la relación precontractual con los clientes

La información que nos proporciones durante el proceso de se utilizará para tramitar correctamente la contratación del servicio, gestionar cualquier incidencia relacionada con el mismo y, en general, para proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.

  • Gestión de la relación de usuarios registrados 

Aunque puedes comprar como invitado, para disponer de una cuenta en la tienda es necesario que te registres como como usuario. De este modo podrás acceder a tu cuenta de usuario, acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y tu lista de deseos y realizar tu compra sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos: nombre, apellidos y DNI, y datos de contacto, email y teléfono en su caso y domicilio de entrega. 

Parte de los beneficios serán donados a asociación sin ánimo de lucro, por lo que cuando realicemos una donación te informaremos por email.

 Asimismo, PROYECTO SAYEN podrá remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de nuestro perfume o servicio.

  • Atención al cliente o al usuario a través del formulario de contacto 

Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto que tienes disponible en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

En el caso de quieras realizar una aportación, quieras colaborar o dar visibilidad al proyecto en tu medio de comunicación, tus datos serán tratados para indicarte cómo debes realizar la misma y facilitarte información. 

  • Envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas

Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades del blog, promociones y ofertas que realicemos.

La información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos.

  • Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la web

En caso de consideramos que la operación puede ser fraudulenta, podemos bloquear o cancelar tu cuenta. 

 

¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR TUS DATOS?

 

La base de legitimación para cada uno de los tratamientos y finalidades descritas es la siguiente: 

  • Registro de usuarios:  es necesario para poder gestionar tu registro.
  • Compra: es necesario para poder gestionar tus pedidos y cumplir con la relación contractual. 
  • Aportación: es necesario para facilitarte información sobre el modo y condiciones de la aportación, así como para informarte sobre el estado del proyecto. 
  • Análisis y hábitos de consumo: tenemos interés legítimo para para analizar el uso que haces de nuestra web, y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario. 
  • Mejora de visibilidad: Si tienes un medio de comunicación o un blog y quieres darnos visibilidad, trataremos tus datos para coordinar la publicación o publicaciones.
  • Envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas: la base de legitimación para tratar tus datos de contacto para esta finalidad es el consentimiento que nos has facilitado.
  • Atención al cliente: este tratamiento es necesario para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto adquirido. El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 
  • Prevención de fraudes: consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra.
  • Ejercicio de derechos, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

 

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

  • Usuarios registrados: trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja. 
  • Compra de productos y atención al cliente: trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
  • Contacto o solicitud de ejercicio de derechos: cuando realizas una solicitud, trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
  • Aportaciones, colaboraciones y mejora de visibilidad: trataremos tus datos hasta que nos solicites tu baja. 
  • Envío de Newsletter: cuando te registras o consientes el envío de información comercial, trataremos tus datos hasta que te des baja o canceles tu suscripción a la newsletter.

 

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS: destinatarios o categorías destinatarios

 

PROYECTO SAYEN tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales. 

Los proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de la Unión europea por lo que la cesión supondrá una transferencia internacional de datos, en cuyo caso serás informado de ello. 

Además, podremos comunicar los datos personales del CLIENTE a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales, las autoridades judiciales, la policía judicial, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

 

Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos de estos países pueden tener un nivel de protección de datos que se considera que no está equiparado al de la Comunidad Europea, como es el caso de EEUU. 

Debes saber que el TJUE ha invalidado el Marco del Escudo de Privacidad que protegía las transferencias internacionales de datos entre la UE-EE. UU, pero ello implica que para que se puedan realizar es necesario que exista una base de legitimación.

 

Mailchimp

Utilizamos mailchimp para el envío de newsletters. Mailchimp tienes los servidores en EEUU, debes saber que el TJUE ha invalidado el Marco del Escudo de Privacidad que protegía las transferencias internacionales de datos entre la UE-EE. UU.  Mailchimp asegura haber adoptado las medidas necesarias para que los usuarios estén protegidos. Si quieres saber más acerca de qué medidas han adoptado y qué están haciendo para proteger los datos de la UE, sigue el siguiente enlace https://mailchimp.com/help/mailchimp-european-data-transfers/

Google Analytics

Utilizamos  Google Analytics para analizar el uso que haces de nuestro sitio, mejorarlo y mejorar el posicionamiento.

Google Analytics es una herramienta de analítica web que nos permite saber los hábitos de navegación de los usuarios y cómo interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics nos permite acceder a varios informes en los que se describe la dirección de IP: son datos personales de acuerdo con la definición del RGPD. Las direcciones de IP nunca se exponen en un informe, por defecto, pero Google las utiliza para proveer datos de geolocalización, por lo que para asegurarnos de que tus datos estén protegidos, sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada.

Anonimizar la IP significa que Google acortará la dirección IP de los usuarios dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP enviada por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos proporcionados por Google.

Al anonimizar las IPS antes de transferirlas, y no transferir tu IP real, entendemos que podemos usar esta tecnología sin tu consentimiento, ya que nos legitima el interés legítimo a conocer el uso que se hace de nuestra web y poder mejorarla, así como mejorar nuestro posicionamiento. 

Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics

Si, pese a la información anterior, quieres evitar que Google Analytics utilice sus datos, puedes utilizar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics para sitios web, desarrollado por Google.

Si deseas darte de baja, puedes descargar e instalar el complemento para tu navegador web. Según información facilitada por Google, el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics está diseñado para ser compatible con Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge. 

Para obtener el complemento sobre la exclusión voluntaria aquí.

 

Redes sociales

Operamos varias cuentas en redes o webs de redes sociales con el fin de comunicarnos con nuestros clientes, partes interesadas y otros usuarios, y también para mantenerlos informados sobre nuestra marca y nuestro perfume. Debes saber que las empresas de redes sociales pueden tratar los datos de los usuarios en países que no tiene un nivel de protección adecuado conforme a la normativa europea.

Aunque las redes sociales se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos de la UE, debes tener en cuenta que cuando visitas los sitios web de las webs de redes sociales, estas suelen tratar tus datos para elaborar estudios de mercado y con fines publicitarios. Por ejemplo, pueden elaborarse perfiles de usuario basándose en el comportamiento del usuario y en los intereses documentados de los usuarios, y que esos perfiles pueden utilizarse más tarde para colocar anuncios dentro y fuera de las webs, los cuales supuestamente encajarán con sus intereses.

Cuando visitas nuestros canales en las redes sociales, nosotros tratamos tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.

Con respecto al ejercicio de los derechos que te asisten en virtud del RGPD en cuanto interesado, queremos señalar que es más efectivo hacerlos valer ante los respectivos proveedores de redes sociales, ya que sólo los proveedores de redes sociales tienen acceso a tus datos personales y son ellos los que pueden adoptar directamente medidas apropiadas y proporcionarte información. En cualquier caso, si necesitaras ayuda, contacta con nosotros.

Para obtener una descripción detallada de las operaciones de tratamiento respectivas y las opciones de exclusión, consulta la política de privacidad de las empresas de redes sociales.

 

EJERCICIO DE DERECHOS

 

PROYECTO SAYEN garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar al interlocutor el ejercicio gratuito de los derechos que le correspondan de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, Puedes obtener más información acerca de estos derechos pinchando en el siguiente enlace.

PROYECTO SAYEN te facilita su ejercicio a través de los siguientes medios:

  • accediendo a tu perfil, en el apartado GDPR podrás consultar la información que recopilamos sobre ti. También podrás modificar tus datos o retirar el consentimiento que nos hayas facilitado. 
  • escribiendo un correo electrónico a info@proyectosayen.com indicando qué derecho quieres ejercer y  adjuntando copia de tu DNI cuando lo consideremos necesario.

También tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control. A estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección: calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid

Teléfono:  912 663 517

O  a través de la sede electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf 

 

Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

PROYECTO SAYEN se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos.

Como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las medidas de seguridad y medios técnicos necesarios para evitar la pérdida de información, mal uso o su acceso sin autorización.

 La comunicación entre los usuarios y PROYECTO SAYEN es segura, los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos  https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

 

Existencia de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente

Se informa de que el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas no implicará por parte de PROYECTO SAYEN la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente.

 

Cookies

Al igual que otros portales de Internet, nuestra web utiliza una tecnología denominada “cookies. Si deseas obtener información detallada sobre cómo PROYECTO SAYEN utiliza las cookies, puedes consultar la Política de Cookies pinchando en este enlace.

 

Miscelánea

 PROYECTO SAYEN podrá actualizar la presente Política de Datos en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerará por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.